Présentation de la formation

Le CRM est un outil très utile en entreprise qui permet entre autres de centraliser les informations. Mais c’est loin d’être le seul bénéfice à tirer de ce type de solution. Cette formation vous permettra de comprendre tous les avantages du CRM et elle vous permettra d’éviter les pièges. Enfin, cette formation vous permettra de comprendre en détail le parcours de mise en place de cet outil.

Objectifs

  • Comprendre les enjeux et la méthode de mise en place d'un projet CRM

Prérequis

  • Parler et écrire français
  • Échanger au préalable avec l’organisme de formation
  • Avoir quelques bases dans la connaissance de solutions digitales

Public concerné

Chef d’entreprise, gérant, décisionnaire : toute personne en charge de l’organisation et la gestion d’une entreprise.

Programme de la formation

  • Comprendre ce qu'est un CRM
  • Identifier ses besoins
  • S'assurer que le projet CRM s'inscrit dans la stratégie de l'entreprise
  • Définir l'ensemble des étapes d'un projet CRM
  • Comprendre l'importance de l'implication de chacun dans le projet CRM
Qu’est-ce qu’un CRM et comment l’utiliser ?

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% de votre formation.

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre guide de financement et à contacter nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.

Durée 1 journée / 7 heures
Financement Éligible CPF
Horaires À la carte
Prix 800 € solo
450 € duo
250 € groupe de 10
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Qu’est-ce qu’un CRM et comment l’utiliser ?

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